GUEST POST: MARISA EMPENHADA COM SLOGAN “DE MULHER PRA MULHER...MACHISTA!”

Feministas de Tocantins protestam: vou pelada mas não vou de Marisa

Não sou uma grande consumidora de nada além de chocolate (e, ultimamente, de lençóis! Comprei um percal 300 fios, mas alguém me recomenda algum tipo com tecido geladinho?), então nem pra boicotar as Lojas Marisa eu sirvo. Se eu fosse consumidora da loja, teria parado de comprar desde que ela irreparavelmente se associou a trabalho escravo. E continua associada!

Tenho acompanhado só de longe as últimas pisadas na jaca da Marisa. Esta mais recente precisa ficar registrada. A Lívia, estudante de Letras em BH, autora deste blog, colaboradora deste, e participante do grupo feminista no Facebook Machismo Chato de Cada Dia (que se formou através dos comentários deste post no meu bloguinho, digo orgulhosamente), explica tudo.

O Facebook foi palco, na noite de quarta-feira, de um dos mais emblemáticos exemplos de “social media disaster”, protagonizado pela Marisa, através de seu canal Vou de Marisa.
A marca já vinha sendo alvo de críticas devido às suas peças publicitárias de cunho machista, que desagradaram em cheio justamente o seu público alvo: as mulheres.

No primeiro vídeo, "Número de Homens", a empresa apresenta um cálculo absurdo de percentual de homens disponíveis para mulheres, desqualificando e discriminando homens que supostamente fogem de um padrão preestabelecido de masculinidade (como aqueles que fazem as unhas, têm um poodle, moram com a mãe), além de limitar todo e qualquer objetivo feminino ao objetivo de conseguir um macho, insinuando uma competição entre as mulheres para obter um companheiro.

Já no segundo, "Cantadas de Rua", a empresa acreditava estar inovando colocando mulheres em papéis tradicionalmente masculinos, protagonizando cantadas cujos alvos eram homens. Errou feio por não conhecer as bandeiras do feminismo, que rechaçam esta atitude, seja vinda de homem ou mulher.

Em sua última peça, a mais irresponsável e criticada, a Marisa mostra uma mulher magra agradecendo à má alimentação que teve,  por ter alcançado seu objetivo que era apenas ficar magra para vestir um biquíni e ser elogiada por homens, incentivando a prática irresponsável de dietas malucas e desconsiderando as pessoas que sofrem e morrem devido aos transtornos alimentares, cada vez mais comuns num mundo onde a magreza extrema é vendida como ideal de beleza.
Após as críticas dirigidas à primeira campanha, a redatora da agência responsável pela conta da marca escreveu um desabafo demonstrando todo o seu despreparo em lidar com o público, humilhando as pessoas que reclamaram do comercial, insinuando que as reclamações eram recalque de pessoas mal humoradas por não fazerem sexo.
Choveram críticas nas principais redes sociais, houve protesto na porta da loja e a palavra BOICOTE circulou intensamente, porém, a postura da Marisa foi se calar. Não houve nenhuma retratação ou pedido de desculpas.

Após manter o silêncio por alguns meses, decerto calculando o número de clientes que perdeu, a Marisa resolveu abrir uma discussão séria na página Vou de Marisa, hospedada no Facebook, onde se dispôs a ouvir as clientes. No entanto, já no vídeo de abertura deixou clara sua postura intransigente, ao afirmar que “toda mulher gosta de receber elogio, sim!”, algo altamente questionável porque os tais “elogios” (ou cantadas) nada mais são que manifestações de poder, recebidos mais como ameaça que como elogio pelas mulheres. O link para o canal de discussão dentro do Facebook é este.
Como muitas pessoas não têm conta no Facebook, onde aconteceu toda a discussão, vou tentar explicar com prints o ocorrido. A proposta da Marisa era uma conversa sobre assuntos de interesse da mulher (clique para ampliar):

O debate “de mulher pra mulher” começou com várias clientes manifestando seu apreço pela marca, outras fazendo críticas. Mas um perfil de nome Laís Canção chamou atenção porque estava tentando direcionar a conversa para temas mais amenos (os comentários relevantes estão destacados, mas eu recomendo ler todos, diversão garantida!):

Em seguida, tentou desviar totalmente o assunto, pedindo dica sobre manicure e forçando uma intimidade e naturalidade ao falar de sua vida pessoal, seus filhos e sua rotina como mãe:

Na medida em que aumentavam os questionamentos sobre o pedido de desculpas que a Marisa ainda não fez, Laís continuou tentando aparentar naturalidade falando sobre sua vida pessoal (de forma totalmente descabida, já que nenhum usuário estava falando sobre assuntos pessoais ou fugindo do tema como ela estava fazendo) e sempre mantendo uma postura de concordância com a postura da marca:

Laís Canção seguiu tentando interagir, fazendo-se de desentendida e perguntando sobre termos citados pelas participantes (cissexismo), apenas no intuito de criticar as mulheres engajadas (“está muito difícil ser engajada hoje em dia”):

Depois destilou todo seu preconceito ao afirmar que “me parece que tem mta gente desocupada, procurando pelo em ovo. Ou ha mta tempo sem... vc sabe... 'aquilo'". (sic)

Uma das participantes percebeu a incoerência e suspeitou estar diante de um perfil falso, postando o link para a página de Laís Canção. Quem usa Facebook sabe identificar um perfil falso (mesmo não podendo provar): não havia nenhuma postagem no mural, nenhuma foto, exceto a foto do perfil (que era uma imagem buscada na internet); havia muitas poucas páginas curtidas, e estas eram totalmente genéricas. Por mais que um perfil seja restrito, é possível ver quando há fotos (mesmo não conseguindo vê-las), se tem algum amigo adicionado (não tinha nenhum), há quanto tempo está ativo e se é realmente utilizado, o que não era o caso. Laís poderia até ser uma pessoa que usa pouco o Facebook e não usa fotos reais por medo de se expor, mas é estranho não ter nenhum amigo adicionado, e só usar a ferramenta para defender uma empresa numa discussão.

A reação de Laís foi risível, uma pérola do desrespeito à inteligência dxs demais: “e se a gente fizesse uma guerra de travesseiro?”:

Ao analisar os comentários feitos por Laís Canção, alguns participantes perceberam que, coincidentemente, apenas eram curtidos (que, para quem não conhece o Facebook, demonstra quantas pessoas gostaram ou concordaram com seu comentário) por funcionárias da agência responsável pela conta da Marisa, a Almap BBDO.
A suposta consumidora seguiu negando ser um perfil falso, porém após esta negativa não se manifestou mais:

Uma pessoa encontrou a imagem usada pelo perfil Laís Canção, provando ser facilmente encontrada no Google Imagens, copiada deste site. Como vocês podem ver, a imagem é tão surreal quanto a competência da marca para lidar com críticas: uma mulher grávida segurando uma pistola e uma melancia.

Então vamos recapitular: a Marisa convida seu público-alvo para uma conversa de mulher pra mulher, aparentemente disposta a iniciar um diálogo pelo qual esperávamos desde o lançamento do primeiro comercial machista. Quando começa a ouvir opiniões contrárias, surge uma “mulher real”, concordando com a Marisa e tentando direcionar os discordantes para fofoquinhas sobre a roupa de Michelle Obama ou dicas de manicure, e ninguém dá bola, exceto alguns funcionários da Almap BBDO. 
Ao ser desmascarado, o perfil fake some, bem como a pessoa que responde pela página, que até então vinha respondendo um ou outro comentário. As participantes, percebendo que não havia intenção nenhuma de diálogo, sentem-se ultrajadas com a forma com que foram tratadas e continuam massivamente criticando (e algumas vezes trollando) a inacreditável falta de profissionalismo e desrespeito da marca (num ótimo exemplo do afinado senso de humor feminista). No dia seguinte, o canal aberto contava com mais de 557.000 curtidas e 1000 comentários (números que seguem aumentando), a maioria esmagadora criticando o total descompromisso da Marisa com algo que ela mesma propôs: ouvir as clientes.

Não podemos afirmar que o perfil falso foi criado pelos responsáveis pela página, poderia ser apenas alguém sem muita noção ou compromisso com o debate, mas não é no mínimo estranho Laís Canção sumir junto com x responsável pela página quando é desmascarada? Se a Marisa queria nos ouvir, por que não ignorou a participante acusada de falsidade e continuou o debate? E os funcionários da Almap BBDO, por que participaram apenas endossando os comentários nonsense desta pessoa, quando tínhamos várias outras com argumentos inteligentes e bem embasados, contra ou a favor da marca? São tantas questões sem resposta...

A Marisa terá que lidar agora com a imensa repercussão negativa de mais uma tentativa incompetente de se aproximar de seu público. Como disse uma das participantes do debate, custa contratar alguém com um pouquinho de conhecimento sobre feminismo para dar uma assistência? E uma dica para os envolvidxs nesta série de erros: mulheres pensam (surprise, surprise!).